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CRM de socios

Un único registro para cada socio, empresa y candidato

El CRM de socios es el núcleo del sistema de gestión de asociaciones: quién es socio, desde cuándo, en qué categoría, al corriente de pago o dado de baja, con cada cambio registrado.

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Personas y empresas, no filas de una hoja de cálculo

Una persona puede ocupar varios roles a lo largo de los años: solicitante, después socio, después miembro de la junta directiva, después socio de honor. SupaGuild mantiene una sola identidad por persona y le vincula afiliaciones, titulaciones, facturas, consentimientos y entradas a eventos. Las empresas son socias por derecho propio, con las personas que las representan.

  • Categorías de socio definidas por vosotros: ordinario, familiar, juvenil, corporativo, de honor, cada una con su cuota y su periodo de renovación.
  • Estados que siguen las reglas de vuestros estatutos: activo, pendiente de renovación, de baja, suspendido, dimitido.
  • Candidatos separados de los socios, para que el registro solo cuente a quien realmente paga la cuota.
  • Detección de duplicados en la importación y en las nuevas solicitudes de admisión.

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Campos que define la asociación

Clase de embarcación, número de vela, amarre, número de licencia, puerto base, requisitos dietéticos para la cena anual: cada asociación pide algo que el software genérico no contempla. Añadid vuestros propios campos, elegid quién los ve y decidid qué cambios hechos por un socio en el portal esperan aprobación antes de publicarse.

  • Campos de texto, número, fecha, selección y sí/no, agrupados en secciones.
  • Visibilidad por campo: solo secretaría, solo socios, directorio público.
  • Una cola de aprobación para los cambios de perfil que importan, como una nueva dirección o un cambio de razón social.

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Titulaciones con fecha de caducidad

Títulos de patrón, certificados de primeros auxilios, grados de oficial de regata, colegiaciones profesionales: el registro de titulaciones guarda el documento, la entidad emisora y la fecha de caducidad. Los socios suben las renovaciones ellos mismos desde el portal; la secretaría ve lo que está a punto de caducar antes de que ocurra.

  • Avisos de caducidad al socio y a la secretaría, con la antelación que elijáis.
  • Una vista del registro filtrable por tipo, estado y sección, exportable a una hoja de cálculo.
  • Tipos de titulación definidos por vosotros, con la documentación que cada uno exige.

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Un registro que podéis enseñar al auditor

Cada cambio en la ficha de un socio queda sellado con quién lo hizo y cuándo. La secretaría puede filtrar el registro por socio, por campo o por día, y la asociación puede exportarlo junto con el resto de sus datos en cualquier momento.

Preguntas

Sobre crm de socios.

01¿Podemos importar nuestra lista de socios actual?

Sí. El asistente de importación lee archivos Excel, CSV y exportaciones de Wild Apricot, permite asignar columnas a campos, ejecuta una simulación que informa de cada incidencia antes de escribir nada y mantiene una opción de deshacer durante 24 horas. El historial de renovaciones se reconstruye a partir de las fechas de vuestro archivo, así que los informes interanuales funcionan desde el primer día.

02¿Cómo se gestionan las afiliaciones familiares?

Una categoría familiar vincula a varias personas a una sola afiliación y una sola factura. Cada persona conserva su propio perfil, sus titulaciones y su acceso al portal.

03¿Funciona el CRM para una federación con secciones regionales?

Sí. Las secciones dan a delegaciones regionales, flotas de clase o grupos locales sus propios administradores y una vista filtrada del registro, dentro de una sola asociación y un único conjunto de reglas.